سياسة الاسترداد

1.جرّب قبل أن تدفع

تبدأ كل باقة بـتجربة مجانية ٣٠ يوماً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. صُمّمت التجربة لتقيّم مدير أو إس بالكامل قبل أن تنفق أي شيء. ولذلك نادراً ما تُطرح أسئلة «استرداد الأموال» — فأنت لا تدفع إلا بعد أن تقرّر أن الخدمة مناسبة لك.

2.الاشتراكات الشهرية

• تُدفع الباقات المدفوعة شهرياً مقدّماً.
• يتجدّد اشتراكك تلقائياً كل شهر حتى تلغيه.
• نرسل إيصالاً بالبريد لكل عملية دفع.

3.الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك. وعند الإلغاء:

• تبقى باقتك نشطة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• لا تُحصَّل منك رسوم مرة أخرى بعد انتهاء تلك الدورة.
• تحتفظ بإمكانية تصدير بياناتك قبل انتهاء وصولك.

ولأن الوصول يستمرّ حتى نهاية الدورة التي دفعت ثمنها بالفعل، لا نقدّم استرداداً جزئياً عن الأيام غير المستخدمة من الدورة الشهرية.

4.متى نُصدر استرداداً

سنسترد أي دفعة في حالات مثل:

• رسوم مكرّرة أو غير مقصودة — كأن تُحصَّل منك رسوم مرتين عن الفترة نفسها.
• أخطاء فوترة من جانبنا — إذا حصّلنا مبلغاً خاطئاً، نصحّحه.
• رسوم مباشرة بعد تجربتك لم تقصدها — إذا تواصلت معنا فوراً، سنتعامل معك بحسن نيّة.
• عطل ممتدّ في الخدمة — إذا منعتك مشكلة من جانبنا من استخدام الخدمة لفترة طويلة ولم نتمكّن من حلّها.

5.كيف تطلب استرداداً

راسلنا على support@mudiros.com من العنوان المسجّل في حسابك، أو راسلنا على واتساب. أرفق بريد حسابك وملاحظة قصيرة عمّا حدث. نراجع كل طلب على حدة ونهدف إلى الردّ خلال أيام عمل قليلة.

6.كيف تُدفع المبالغ المستردّة

تُعاد المبالغ المستردّة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت ظهورها على بنكك أو مزوّد بطاقتك، وعادةً ما يكون بضعة أيام عمل بعد معالجتنا لها.

7.الضرائب

حيثما ينطبق الاسترداد على دفعة شملت ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى، يعكس المبلغ المستردّ الضريبة التي حُصّلت أصلاً، وفقاً للوائح المعمول بها.

8.أسئلة

إذا كان أي شيء في الفوترة غير واضح، اسألنا قبل أن تُحصَّل منك الرسوم. راسلنا على support@mudiros.com — نفضّل الإجابة عن سؤال مبكراً على معالجة رسوم لاحقاً.